Preguntas frecuentes

Q: ¿Qué pasa si tengo un problema durante la estancia?

Escríbenos por WhatsApp o llámanos al +34 698 93 00 50 : te damos soporte durante toda tu estancia y resolvemos las incidencias en el momento. No hay recepción física, pero nunca estás solo.

Q: ¿Por qué reservar aquí y no en Booking o Airbnb?

Por tres motivos: mejor precio garantizado (si encuentras un precio más bajo, lo igualamos); el Club InsideHome es gratis y te da desde un 5% de descuento solo por registrarte, y hasta un 12% en el nivel Premium; y trato directo con nosotros por WhatsApp , con cancelación gratuita hasta 48 horas y sin intermediarios.

Question 1

¿Cómo entro al apartamento si no hay recepción?

Accepted Answer

Muy fácil: haces el check-in online antes de llegar y, el mismo día, recibes tu código de acceso personal. Entras solo, sin esperas ni horarios de recepción. Si algo no funciona con el código, tienes soporte inmediato por WhatsApp o llamando al +34 698 93 00 50.

Question 2

¿A qué hora puedo entrar y salir?

Accepted Answer

La entrada habitual es a partir de las 16:00 y la salida antes de las 12:00; el horario exacto lo tienes en la ficha de tu alojamiento y en el email de confirmación. ¿Necesitas entrar antes o salir más tarde? Pregúntanos disponibilidad por nuestros servicios de early check-in y late check-out: los miembros del Club InsideHome tienen descuento.

Question 3

¿Hay parking?

Accepted Answer

Depende del edificio: algunos tienen parking propio de pago y otros cuentan con parking público a pocos metros. Lo encontrarás detallado en la página de cada edificio, con el precio cuando corresponda.

Question 4

¿Admitís mascotas?

Accepted Answer

En algunos alojamientos sí. Consulta la ficha del edificio o pregúntanos por WhatsApp antes de reservar y te lo confirmamos al momento.

Question 5

¿Hay wifi?

Accepted Answer

Sí, wifi gratis y rápido en todos los apartamentos. Es de lo mejor valorado por nuestros huéspedes: hasta 10 sobre 10 en Booking en algunos edificios.

Question 6

¿Puedo cocinar en el apartamento?

Accepted Answer

Sí, y es una de las cosas que más valoran quienes nos visitan. Todos los apartamentos tienen cocina completa, con utensilios, vajilla y lo necesario para hacer vida normal, tanto en un fin de semana como en una estancia larga.

Question 7

¿Qué pasa si tengo un problema durante la estancia?

Accepted Answer

Escríbenos por WhatsApp o llámanos al +34 698 93 00 50: te damos soporte durante toda tu estancia y resolvemos las incidencias en el momento. No hay recepción física, pero nunca estás solo.

Question 8

¿Por qué reservar aquí y no en Booking o Airbnb?

Accepted Answer

Por tres motivos: mejor precio garantizado (si encuentras un precio más bajo, lo igualamos); el Club InsideHome es gratis y te da desde un 5% de descuento solo por registrarte, y hasta un 12% en el nivel Premium; y trato directo con nosotros por WhatsApp, con cancelación gratuita hasta 48 horas y sin intermediarios.

Question 9

¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Reservando en insidehome.es tienes cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la llegada, en todos los apartamentos. Es una de las ventajas del Club InsideHome, que es gratis.

Question 10

¿Qué es el Registro de Huéspedes y por qué me pedís los datos?

Accepted Answer

Es un requisito legal obligatorio en España. El Ministerio del Interior exige registrar los datos de identidad de todos los viajeros (nombre, nacionalidad y documento) para comunicarlos a las autoridades, garantizando una estancia segura para todos.

Question 11

¿Hacéis factura?

Accepted Answer

Sí, emitimos factura para empresas y trabajadores desplazados. Pídela al reservar o escríbenos a reservas@insidehome.es.